Als Freund des Einkaufsriesen Amazon wie auch Amazon Music bin ich nachdem ich bei Golem lesen durfte das Pakete nun auch per Hermes Versand ausgeliefert werden, ein wenig schockiert. Zehn Jahre lang war DHL, die Paketbude der deutschen Post, Exklusivpartner von Amazon. Nun kommt Hermes mit ins Boot.
Bisher bin ich von Hermes, aufgrund diverser kurioser Erlebnisse, nur wenig angetan. Hermes liefert zumindest in Lippstadt zu unmöglichen Uhrzeiten. Stellenweise werden Pakete morgens um 7 oder abends gegen 21:30 Uhr ausgeliefert. Die Frachtguthomies Paketauslieferer vom Hermesversand liefern die Pakete in der Regel in den bis unters Dach vollgestopften Privatfahrzeugen welche aufgrund diverser Durchrostungen und semiproffessionell ausgeführten Spachtelarbeiten an der Karosserie nicht wirklich einen vertrauenswürdigen Eindruck machen.
Der Härtefall war allerdings ein älterer Herr in seinem klapprigen mit Paketen vollgestopften Opel Corsa. Als der gute Mann vor meiner Tür stand habe ich mit den Zeugen Jehovas, der Drogenhilfe oder sonstigem Schnorrerpack gerechnet. Jedoch keinesfalls mit meinem BluRay-Player für mehrere hundert Euro. Das Paket roch nach feinstem Zigarettenrauch und man sah der ursprünglich formschönen Pappschachtel ihr Martyrium förmlich an.Inhaltlich war glücklicherweise alles OK.
Interessant wird es auch wenn das Paket von einer Frau mit Hund an der Leine ausgeliefert wird. Man ahnt nichts schlimmes, öffnet die Tür und blickt einem schlecht gelaunten Schäferhund in die Augen. Mein panischer Gesichtsausdruck ermutigte die Lieferantin zu dem Satz welchen man im Angesicht einer vermeintlich blutrünstigen Bestie als letztes hören möchte. “Der tut nichts, der ist ganz lieb!”. Warum um Gottes Willen bringen Lieferanten ihren Hund mit zur Arbeit?
Ich hoffe das Amazon dem Kunden zukünftig zumindest die Wahl lässt, mit welchem Unternehmen die Ware geliefert werden soll. Prinzipiell begrüße ich einen zweiten Paketdienst bei Amazon. Warum aber ausgerechnet ein Anbieter gewählt wird dessen outgesourcte Mitarbeiter Lieferanten in Privatfahrzeugen ausliefern ist mir gänzlich unklar.
Bei der DHL kann ich zu 95% sagen das mein Paket um 14 Uhr bei mir ist. Für Hermes muß ich mir nen Tag frei nehmen oder hoffen das ein Nachbar zuhause ist.
AndreasK on 
Moonica on 
Malte Landwehr on 
eisy on 
Teo on 
Ich stimme in allen Punkten uneingeschränkt zu!
Habe selbst auch noch nie sonderlich gute Erfahrungen mit dem Hermes-Versand gemacht, muss aber auch sagen, dass ich noch gar nicht mitbekommen habe, dass man bei amazon jetzt die Wahl hat. Macht das denn preislich einen unterschied für mich als Kunden? Wenn nciht würde ich doch auch in jedem Fall lieber bei DHL bleiben. Die legen mir mein Paket wenigstens in die nächste Packstation, wo ich es mir dann auch noch nachts holen kann, wenn ich möchte und nicht erst auf irgendwelche Neuzustellungen oder weitere Zustellversuche warten muss.
Also bei uns hat der hermes typ das paket einfach in ne tüte gesteckt und an den briefkasten gehangen. Da waren zwar nur nen paar LEDs drinne aba wenn da jetzt irgendwas wertvolleres drin gewesen wäre =(
also ich bestelle nur noch DHL
@Cat Sailer, nicht wirklich oder? Das nenne ich mal wirklich dreist! Allein die Tatsache das der/die Paketbote schon Tüten mit sich fürt um Pakete loszuwerden ist ne Beschwerde wert
Ich hatte auch mal den Fehler gemacht bei Hermes zu bestellen. Mir wurde ein Aufkleber an Außentür meines Mehrfamilienhauses in der Innenstadt geklebt, dass ich meine Pakete beim Pizzaladen um die Ecke abholen soll. Also bin ich dort hin und tatsächlich bekam ich sie dort ohne auch nur die geringste Nachfrage zu meiner Identität. So hätte wirklich jeder (ich denke dabei vorrangig auch an die vielen Penner in der Innenstadt) einfach den Aufkleber abmachen und sich unrechtmäßig bereichern können. Anschließend habe ich gleich mal die teure Hotline bedient.
Hallo!
Ich habe 5x was (unfreiwillig) über den Hermes Versand bekommen und hatte 5x Ärger damit.
Der letzte Hammer war eine Bestellung bei Amazon.de
Normalerweise liefert DHL bis spätestens 14 Uhr des Folgetages.
Hermes hat 3 Tage gebraucht.
Und dann auch noch 22.00 Uhr geliefert… Kleinkind wachgeklingelt und sich noch aufgeregt das ich so weit oben (4. Stock) wohne.
An Amazon habe ich geschrieben wenn die nochmals mich mit Hermes beliefern, werde ich garantiert nichts mehr bei denen bestellen.
Überraschenderweise: Keine Antwort.
Wollen mal sehen.
Noch 3 Vorbestellungen laufen.
Kommt die nächste wieder mit Hermes, kündige ich die Freundschaft.
Seit 10 Jahren bin ich zufriedener Kunde bei Amazon.de.
Die Tage mal wieder ein paar Bücher bestellt und als drei Tage später immer noch nichts angekommen ist, mal ins Kundencenter geschaut:
Oh Schreck! Hermes!
Meine erste Amazon-Lieferung, die über Hermes raus ging und schon fängt der Ärger an.
Das Paket ist lt. Status zugestellt.
Zugestellt? Ja klar. Die Frage ist nur bei welchem der 150 Nachbarn.
Beschwerde an Amazon.de ist direkt raus.
So vergrault man seine treuen Kunden :-(
Hi,
ich hab noch keine wirklich negativen Erfahrungen mit Hermes gemacht, eigentlich immer pünktlich. Ich denke wenn die jetzt mit Amazon zusammenarbeiten werden die mehr Gas geben, denn früher fand ich die sehr langsam. Bei uns kam teilweise ne alte tiefergelgte karre und hat die Pakete gebracht. Dies wurde nun durch eine (!!) Komplette Familie abgelöst die mit Kind und Kegel die Pakete ausfährt. Die Kinder und die Frau bleiben natürlich im Auto sitzen. Mir ist aufgefallen, das die Leute auch ständig wechseln (bezahlung??!). Naja beste Grüße, Daniel
nie wieder hermes! alle miesen einträge weiter oben kann ich bestätigen. wie kann eine solche firma (im vergleich mit so gut funktionierenden wie dhl, ups usw.) eigentlich überleben?
abc, berlin
Hatte auch mal den Versuch gestartet bei Hermes zu bestellen, aber da ging natürlich auch alles schief was nur schief gehen konnte. Ich kann nicht verstehen, warum man einen solchen Anbieter in ein Geschäft mit einbringt, wenn dieser doch eher nur von negativen Schlagzeilen betucht ist. DHL schneidet da doch schon ganz anders ab.
@dennis
was hast du denn bei hermes bestellt? das würde mich dann doch mal interessieren.
und obwohl das gar nicht geht, ging alles schief, was schiefgehen konnte? ich denke, als erstes mal die bestellung an sich, oder?
das war mal ein kluges und fundiertes posting mit ordentlich inhalt. dankeschön.